Refund Policy
1. Fixed-scope packages (e.g. Launch)
Before work starts: full refund, minus payment-provider fees.
After work has started (e.g. positioning or design concepts delivered): the service is deemed partially consumed and payments are non-refundable. If we fail to deliver the agreed scope, we offer a proportional remedy or refund, assessed case by case.
2. Subscriptions
Subscription months are paid in advance and consumed as an ongoing process; the current paid month is non-refundable. Cancel any time with 14 days notice to the end of the paid month.
3. Custom projects
For individually scoped projects (product sourcing, product launch, supply chain), refund terms are defined in the individual proposal, reflecting third-party costs already committed (samples, freight, customs, production).
4. How to request
Email info@trafort.com from the address used for the order within 14 days, stating the order and reason. We respond within 5 business days. Approved refunds go back via the original payment method.
1. Festpreis-Pakete (z. B. Launch)
Vor Arbeitsbeginn: volle Erstattung abzüglich Zahlungsgebühren.
Nach Arbeitsbeginn (z. B. Positionierung oder Designkonzepte übermittelt): Die Leistung gilt als teilweise erbracht, Zahlungen werden nicht erstattet. Liefern wir den vereinbarten Umfang nicht, bieten wir eine anteilige Lösung oder Erstattung an — Einzelfallprüfung.
2. Abonnements
Abo-Monate werden im Voraus bezahlt und laufend erbracht; der aktuelle bezahlte Monat ist nicht erstattungsfähig. Kündigung jederzeit mit 14 Tagen Frist zum Monatsende.
3. Individuelle Projekte
Bei individuell kalkulierten Projekten (Sourcing, Product Launch, Supply Chain) ergeben sich Erstattungsregeln aus dem Angebot — unter Berücksichtigung bereits gebundener Drittkosten (Muster, Fracht, Zoll, Produktion).
4. Antrag
E-Mail an info@trafort.com von der Bestell-Adresse innerhalb von 14 Tagen mit Auftrag und Grund. Antwort innerhalb von 5 Werktagen. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
1. Пакеты с фиксированным объёмом (например, Launch)
До начала работ: полный возврат за вычетом комиссий платёжной системы.
После начала работ (например, направлены позиционирование или концепции дизайна): услуга считается частично оказанной, оплата не возвращается. Если мы не выполнили согласованный объём — предложим соразмерное решение или возврат, индивидуально.
2. Подписки
Месяцы подписки оплачиваются авансом и потребляются как процесс; текущий оплаченный месяц возврату не подлежит. Отмена в любой момент с уведомлением за 14 дней до конца месяца.
3. Индивидуальные проекты
Для индивидуальных проектов (сорсинг, запуск продукта, supply chain) условия возврата определяются предложением — с учётом уже понесённых расходов третьих лиц (образцы, фрахт, таможня, производство).
4. Как запросить
Напишите на info@trafort.com с адреса, использованного при заказе, в течение 14 дней, указав заказ и причину. Ответ — в течение 5 рабочих дней. Возврат — тем же способом оплаты.